MultiBank Group VN – Đằng sau sự phát triển THẦN KỲ của một công ty tài chính quốc tế là sự cống hiến thầm lặng của những tài năng.
Có thể bạn không biết.
Khoảng 3 năm về trước, có một “cậu bé” đã được sinh ra tại Việt Nam và “cậu bé” này không có gì là đặc biệt cho tới khi lên 3 tuổi. Ba tuổi, cái tuổi mộng mơ, cái tuổi mà các cô cậu bé khác vẫn đang nằm trong vòng tay che chở của bố mẹ, thì có một “cậu bé” đã cùng “bố mẹ” trải qua biết bao khó khăn để trở thành một “ông” lớn trên thế giới. “Cậu bé” đó mang tên MultiBank Group VN, một trong những công ty giao dịch tài chính lớn trên thế giới. Còn bố mẹ cậu không ai khác ngoài những người nhân viên tài năng, luôn cố gắng nuôi nấng và phát triển công ty MultiBank với mục tiêu mang lại giá trị cho các nhà đầu tư trên thế giới.
Các bạn có thể đọc qua những bài viết nói kết quả phát triển của một công ty trên internet, nhưng chắc chắn rằng sẽ không có một công ty nào kể cho bạn nghe hành trình mà họ đã trải qua trước khi vươn mình thành một ông “lớn” trên thế giới ngoài MultiBank. Bài viết này được thực hiện với mục đích gì, tôi cũng chưa biết. Nhưng nếu bạn đang tò mò về hành trình phát triển của “cậu bé” MultiBank, thì cứ đọc tiếp đi.
Khởi đầu của “cậu bé” mang tên MultiBank Group VN
“Cậu bé” mang tên MultiBank Group Việt Nam được thành lập tại thành phố Hồ Chí Minh vào năm 2016. Có thể thấy MultiBank là một công ty cung cấp dịch vụ giao dịch tài chính sinh sau đẻ muộn so với các “ông” lớn như Lite Forex, GKFX, FBS, … Điều này chính là thử thách lớn đối với MultiBank khi vừa phải đối mặt trực tiếp với những ông “lớn” trên thị trường, vừa phải đề ra một chiến lược phát triển lâu dài.
Trong những ngày đầu xây dựng và phát triển, “cậu bé” MultiBank đã phải đối mặt với mặt với rất nhiều khó khăn, nhưng khó khăn lớn nhất chính là thiếu nguồn nhân lực. Một phần vì là một công ty non trẻ mới thành lập chưa được nhiều người biết đến và một phần vì kinh phí vô cùng hạn chế nên trong giai đoạn đầu MultiBank chỉ có vỏn vẹn duy nhất 4 thành viên. Và 4 con người này phải tìm cách giải quyết bài toán “Cân bằng tài chính giữa việc thu và chi”.
Về khoản thu, rất nhiều khách hàng sẽ không tin rằng MultiBank giai đoạn đầu chỉ có 5 khách hàng tin tưởng và đồng hành cùng Multibank. Tuy khoản doanh thu của những khách hàng đầu tiên này rất thấp với những khoản phí mà Multibank phải chịu, nhưng bằng cái TÂM nên chúng tôi đã tận tình chăm sóc những khách hàng đầu tiên này mà không đòi hỏi bất cứ thứ gì từ họ. Chúng tôi đã đồng hành cùng 5 người khách hàng này trên con đường đi từ một người mới tham gia giao dịch đến khi họ trở thành những trader chuyên nghiệp và có thể kiếm lợi nhuận ổn định từ thị trường Forex, đặc biệt là chúng tôi làm điều này hoàn toàn miễn phí. Và chúng tôi luôn cố gắng mang lại càng nhiều giá trị cho khách hàng nhất có thể, vì “Nếu bạn khiến một khách hàng hài lòng họ sẽ giới thiệu bạn đến với 3 người, nhưng nêu bạn khiến họ không hài lòng thì chắc chắn họ sẽ nói điều này với 30 người và hơn thế”. Chắc chắn rằng khi đcọ đến phần này sẽ có bạn nghĩ chúng tôi nói không đúng sự thật, vậy thì các bạn hãy cứ tiếp tục giữ cái suy nghĩ đó. Vì đó là suy nghĩ của các bạn, chúng tôi không thể thay đổi điều đó và việc dành thời gian để nghĩ về cách làm sao để mang lại nhiều giá trị cho khách hàng sẽ ý nghĩa hơn việc làm sao để thay đổi suy nghĩ của các bạn về MultiBank.
Còn về khoản chi, MultiBank đã phải gánh vác rất nhiều khoản chi từ chi phí thuê văn phòng, chi phí lương và rất nhiều chi phí khác, thậm chí ó những lúc 4 nhân viên đầu tiên của MultiBank đã chấp nhận việc nợ lương để giữ tiền lo cho chi phí của công ty. Tưởng chừng có lúc “cậu bé” MultiBank đã phải dừng chân trên con đường phát triển, nhưng bằng ý chí của 4 “chiến binh” cũng như sự ủng hộ từ những khách hàng đầu tiên, nên chúng tôi đã vượt qua giai đoạn đầu khó khăn và gặt hái được những kết quả tốt đẹp.
Kết quả đến từ sự cố gắng không biết mệt mỏi
Ông bà ta có câu “Gieo nhân nào, gặt quả ấy” quả không sai. Bằng những nỗ lực không ngừng nghĩ của 4 nhân viên ban đầu, đến nay MultiBank Group VN đã mở văn phòng đại diện tại 4 thành phố lớn với quy mô hơn 50 nhân viên và cộng tác viên, phục vụ và mang lại giá trị cho hơn 1000 khách hàng tại Việt Nam. Nếu nhìn lại chặng đường chập chững bước đi của “cậu bé” MultiBank đến khi cậu vững bước trên con đường phát triển và vươn mình ra thế giới, chúng tôi những người có thể coi là “cha mẹ” của MultiBank cảm thấy rất tự hào và sung sướng vì ngày ấy đã quyết không từ bỏ “đứa con” tâm huyết đó.
Ngoài ra, để đạt được kết quả như ngày hôm nay không thể thiếu đi sự tin tưởng tưởng và ủng hộ từ khách hàng, những người bạn đồng hành trên con đường phát triển của MultiBank. Nếu một ai đó tuyên bố thành công của công ty họ đến từ chiến lược phát triển, thì với MultiBank thành công đến từ chính khách hàng. Thông qua những lời nhận xét chân thật của khách hàng, MultiBank đã nhận ra được rất nhiều khuyết điểm trong chiến lược phát triển của công ty. Từ đó phải tìm cách làm sao để sửa lỗi và thay đổi để mạng lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Đặc biệt, chúng tôi vô cùng quý trọng 5 khách hàng đầu tiên của chúng tôi, họ đã đồng cảm với Multibank và chấp nhận mạo hiểu để đồng hành cùng MultiBank trên con đường xây dựng thương hiệu MultiBank. Cũng có thể coi, 5 vị khách đầu tiên này chính là những người mang lại nguồn động lực lớn để chúng tôi lạc quan hơn trong nhựng thời khắc khó khăn nhất của công ty. Và chính họ là những người giúp MultiBank đưa ra chiến lược thay đổi để phát triển như ngày hôm nay.
Không ngừng thay đổi để phát triển
Như ông Soichiro Honda – Chủ tịch của công ty Honda – từng phát biểu “Cách để chúng tôi làm hài lòng khách hàng chính là chúng tôi không bao giờ cảm thấy hài lòng với những gì mà chúng tôi đã làm”, nó có nghĩa rằng nếu một công ty muốn trường tồn và phát triển bền vững thì họ phải không ngừng thay đổi chiến lược phát triển để phù hợp với xu hướng của thị trường. Đó chính là một trong những tiêu chí phát triển của MultiBank, công ty luôn luôn thay đổi từng ngày để phù hợp hơn với thị trường.
Thay đổi đầu tiên đến từ chính từ những con người của MultiBank, nhân viên của MultiBank luôn luôn tự đặt ra câu hỏi “Làm sao để cái thiện dịch vụ của công ty, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng?”. Để trả lời được cho câu hỏi này, nhân viên của công ty phải hiểu rõ việc mình đang làm và luôn phải đặt mục tiêu nhỏ hàng ngày cho bản thân. Và cứ thế “tích tiểu thành đại” dẫn đến việc hoàn thành các mục tiêu lớn giúp MultiBank phát triển.
Thay đổi thứ hai đến từ sản phẩm và dịch vụ của công ty. Nếu nhân viên có giỏi, có tốt đến đâu nhưng sản phẩm hay dịch vụ của công ty không chất lượng, thì khách hàng cũng sẽ không bao giờ chọn công ty làm nơi trao gửi niềm tin. Chính vì vậy, sản phẩm và dịch vụ liên tục phải được cải tiến để phù hợp với xu hướng của thị trường, cũng như phải dễ sử dụng đối với khách hàng.
Đó cũng chính là lý do khiến MultiBank phát triển thần kỳ và có được vị thế lớn mạnh tại Việt Nam như ngày ngày hôm nay. Luôn luôn thay đổi để đáp ứng nhu cầu của thị trường và mang lại nhiều giá trị nhất cho khách hàng.
Bạn hỏi tại sao tôi lại chọn MultiBank để cống hiến mà không phải bất kỳ công ty lớn nào khác thì tôi xin trả lời rằng “Xây dựng một thứ gì đó có ích cho mọi người sẽ ý nghĩa hơn làm việc mà không có mục tiêu”. Và LỢI ÍCH của khách hàng chính là mục tiêu để MultiBank Group VN không ngừng phát triển.
